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Seja para pedir um diagnóstico, entender um serviço ou acionar uma resposta urgente, o caminho é o mesmo: nos conte o contexto e retornamos em até um dia útil. Incidentes em andamento têm prioridade.
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Quanto mais contexto você trouxer, mais objetiva será a nossa resposta. Nenhuma informação sensível é necessária neste primeiro contato.
Se algo está acontecendo agora, ligue.
Para contratos ativos, o acionamento telefônico coloca você em contato imediato com um analista de plantão. Ao telefone, saberemos guiar os primeiros passos enquanto a equipe se mobiliza.